“七嘴八舌” ——如何让客户更好地认可您的空压机?

  编者按:近年来,作为机械行业重要组成部分的压缩机行业,随着国民经济的发展以及社会进步的推动,得到了迅猛增长。同时,压缩机各机型在实际应用领域也出现了更加明晰的分化,各自的优点也逐渐显现出来。
 
  有关空压机的产品,现在总体来看,也基本上实现了国产化,但对于一些技术维护方面的创新和提升,目前发展依然参差不齐。从行业本身来看,国内对于压缩机部件之间磨损问题的原因和处理已趋向于成熟,取得了一定的效果。然而,在这个过程中,必将会出现一些常见但棘手的案例,所以,对于这方面问题经验的探讨和分享很有必要。
 
  那么,本期论坛,我们从行业从业者的角度,就如何让终端使用者最大程度的认可你的空压机品牌,以及该怎么做为出发点,对其重点需要关注的方面和具体细节,并针对大家对于这些方面的看法和经验,发起业内人士的观点征集和大讨论,以求共议互惠的目的。本期论坛,我们就来听听网友们对此展开的激烈讨论吧!
 
  广泛参与,真诚交流,很多困难和问题都会迎刃而解,这就是网络的力量。欢迎登陆中国压缩机网行业论坛:<http://bbs.compressor.cn>
 
 
“七嘴八舌” ——如何让客户更好地认可您的空压机?
 
  ID:soct
 
  不得不说,再好的产品和机器都要被用户所认可,个人觉得,除了优质健全快速有效的售后服务之外,也需要提供并协助用户完成合理的维护保养服务方案。但由于一些如纺织﹑水泥﹑陶瓷﹑冶金﹑船舶等行业粉尘恶劣的工况条件,服务和售后维护方案则不能一概而论。那么,如何帮助用户在情况不一的恶劣工况下保养空压机,减少维护保养成本,提高机器效率,从而让用户认可自己品牌的空压机呢?!
 
  希望大家对此展开讨论,交流宝贵经验哦!
 
  ID:东方红日
 
  完善的售后,真诚的待人比什么都重要,这是我的观点,什么品牌不是主要的。
 
  ID:huip
 
  同意楼上意见,这位兄弟说的不错,我也是这么认为的。
 
  ID:compressorsd
 
  确实是这样的,想想看,你帮客户解决了困扰他的问题,还有什么不好谈的呢?!
 
  ID:woshishui
 
  亲爱的朋友,当您销售给客户的空气压缩机由于运行在环境恶劣的工况下导致故障时,如何给客户解决这个问题?如何在客户心目中维护好您所代理的品牌?如何让客户在后续购买行为中再次选择您所从事的品牌?这些确实是我们需要思考的问题。
 
  众所周知,工况环境和空压站设计是否科学合理,对空压机起到至关重要作用。我们接触到很多品牌空气压缩机,由于客户工况环境恶劣,导致机器故障率增加,维护成本增加。严重导致机头故障,生产线停产,直接影响客户生产效率。客户抱怨投诉,对品牌的声誉造成一定影响。厂家为此也没有好的解决办法,只能建议客户勤保养更换,改善空压站环境等,最终起不到很大作用。在中国乃至世界范围内,工况环境差还是普遍存在,在这种情况下,空压机进气过滤问题就显得尤为重要。
 
  只有从此方面多下工夫,才能帮助客户解决问题,也只有为广大受困扰的客户排忧解难,才能获得良好的口碑和品牌美誉度哦。
 
  ID:user
 
  空压机使用的具体工况环境对空压机起到很重要的作用,建议空压机行业认识到要关心客户的工况环境,多考虑机器使用的适应性和能耗效率等情况。否则,由于此问题导致故障,从而让产品认可度降低,实在是不合算哦。
 
  ID:lan123
 
  是的,楼上说的有理,学习了,并支持一下。
 
  ID:我的中国心
 
  没错,把客户问题解决了,客户会更好地认可你——这一点大家都知道,也很明白这个道理。而有些行业从业者嘴上不说,但心里会想:替用户全面考虑,把他们的问题都解决好了,我可就没钱赚了啊!你们觉得是否是这样,欢迎大家探讨.
 
  ID:liuwenhui
 
  个人觉得,用户看中的是买了你的机器之后,你不能收了钱就不管了,所以优质专业的售后服务及时快捷的响应效率很重要。
 
  ID:compressorsd
 
  在用户完全认可你的机器前,必要的交流过程中,所表现出来的为人品质也是很重要的。
 
  ID:vivip
 
  各方面都不可或缺,但如果非要找出主次,我个人觉得,降低机器故障率是赢得客户认可的首要条件。
 
  ID:goodboy1111
 
  针对复杂和多粉尘的工况环境,建议用油来过滤空气中的杂质尘埃颗粒,能有效降低机器故障!据我理解,油浴式空气过滤方式在高粉尘工况环境下可以对空气压缩机进气系统的进行改善,确保空压机稳定运行,降低后期维护保养费用,从生产工艺的第一步开始,将停产风险降到最低。
 
  ID:soct
 
  能在客户遇到问题的时候出现,给客户在最急需的时刻帮助把问题解决,这种情况下最容易获得用户的认可。
 
  ID:变形精钢
 
  各位行业朋友你们好,此时正好有空,与大家探讨下这个问题。
 
  不可否认,有些行业朋友认为,做售后服务就是希望客户机器出故障,否则就赚不到钱了。所以,他们觉得东西再好,能解决客户的问题,还是不推荐客户使用。当然,大多数有眼光的行业朋友认为,只要能把困扰客户乃至困扰自己的问题解决了,自己所代理的品牌声誉等在客户心目中树立了,客户以后再需要采购机器必然会使会选择自己的!这其实就是长远眼光和见识的问题了,也因此在业内有了品牌价值和认可度的差距!
 
  另外,工况恶劣问题,不光给客户带来困惑,给空压机制造厂家也会带来困惑。有些在质保期内导致机头咬死,厂家需要无偿更换,对此,厂家也是不愿意看到的。所以,不妨提早建议甚至协助参于客户改善空压站房或加装重型空滤,这能在很大程度上在问题没有出现的时候就杜绝掉。一方面,由此可极大的获得客户的认可,另一方面,也省去了厂家后期的很多麻烦,并节约了成本——一举双赢,何乐而不为呢?!
 
  个人观点,欢迎有兴趣的行业朋友继续探讨。
 
  ID:vight
 
  这个问题我经常碰到,之前也没好的解决办法,看了你们的交流探讨,感觉很专业,很有启发,感谢感谢。
 
  ID:goodboy1111
 
  目前我们很多客户都存在这样的问题。机器在粉尘颗粒大的工况下故障率很高,机头咬死很常见,为此,不少厂家都在给客户建议采用好的更有适用性的空气过滤器,从而维护厂家品牌认可度。
 
  ID:eruin
 
  我遇到的工况一般都还好。不过你们的这个交流讨论很不错,值得关注,我学习到了不少知识。
 
  ID:soct
 
  感谢各位对我的帖子的支持,欢迎广大行业朋友继续一起相互交流分享。
 
  本刊编辑:李小毛
 
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