综述
SUMMARY

国内企业数字化智造转型之路

   我们正处在数字转型的关键时期,以互联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术日新月异。新一代信息技术正改变传统产业形态,企业的产销方式、组织形式和运营模式等都将发生重大变化。这要求企业顺应数字经济发展,通过数字化转型重构企业的核心竞争力,确保在市场竞争中塑造新优势。作为市场竞争与创新主体的企业,在数字经济发展的大潮流中如何转型发展,关系着大量企业的生存前景。
 
  怎样看待我们时代的特征
  当前,基于信息通信技术的创新发展催生了数字技术主导的新技术群落,引发新一轮科技革命加速推进。各类前沿技术呈现多点突破态势,正在形成多技术群相互支撑、多头并进的链式变革。未来15-20年,新一轮科技革命将进一步加快全球技术进步与创新步伐,深刻改变人们的生产和生活方式。从当前技术影响范围、渗透深度,以及综合世界各大机构对新一轮科技革命的预测看,数字技术具备了引发产业变革的关键特征,成为正在兴起的新一轮科技革命和产业变革的主力军。一方面,数字技术的创新已经从过去的单点突破进入多技术协同推进、群体性演变的爆发期。数字技术的交叉融合、深度融合特征更加明显,并快速向各领域拓展。比如,数字技术与制造、能源、交通等各行业技术相结合,带动了智能制造、智能电网、智慧交通的迅速增长。另一方面,数字技术带来的巨大市场需求和增长潜力,势必引发国际产业分工和生产格局的大调整、大变革。在新技术革命驱动下,制造业服务化、专业化、产业链分工精细化等特征凸显,进一步促进国际生产格局向网络化、分布式方向发展,个性化定制、大规模定制,以及社交化的制造平台等新制造模式不断涌现。目前,中国已经是全球领先的数字技术投资与应用大国,孕育了全世界三分之一的独角兽公司。
  我们所处的这个时代,就全球范围而言,人们给出的一个表述是“新技术革命时代”,也叫“信息时代”。移动互联到了商业活动、经济活动中间,更是已经发展出移动的商务,移动的银行 (比如手机银行就是移动状态下银行业务可以便捷办理的系统) ,移动的保险,移动的其他经济活动和文化生活。经济社会生活的种种组成部分,都在移动互联的状态下运动着,支撑它的是大数据、云计算的概念——技术上可能很多人并不知道更详细的那些道理,就像很少有人说得清楚为什么这个液晶显示屏能在薄薄的一层物质上给我们这么多绚丽多彩的图景,但它正是在大数据和云计算支持的情况下通过数字化的处理,不断地给我们表现出这些信息。还有现在大家特别看重的“人工智能”这个前沿概念,也展现出共享经济时代离我们已越来越近,现在很多的领域里改变过去的经济规则,在淡化“排他性”而实现“共享”。
  日新月异的发展,我们可以称为“数字经济的时代”,也就是创新发展、升级发展的时代。中央最高决策层对我们给出的现代发展理念,是系统化地表述以创新发展作为第一动力带出协调发展、绿色发展、开放发展,还要使人民群众对美好生活的向往变成我们大地上现实的共享发展。在这个发展过程中,按照党的十九大的表述,中国的实际进程是我们走过了站起来和富起来的时代,现在正在进入要完成现代化历史飞跃的强起来的新时代。中国这个强起来的现代化时代,和前面所说的席卷全球的信息时代、新技术革命时代、数字经济时代,是并行的,中国的奋斗被国际友人称为世界的奋斗,这个全球唯一的古老文明从来没有中断过的民族国家、世界上最大的发展中经济体,要通过和平发展实现自己在工业革命落伍以后从追赶到赶超的现代化过程,我们的目标——所谓“中国梦”,就是要在2049-2050年这个时点上,在新时代的发展过程中达到伟大民族复兴。这个伟大民族复兴绝对不是狭隘的民族主义,是和全球其他经济体寻求共赢的发展,摒弃“你输我赢”的旧思维而实现“人类命运共同体”的共享发展。这就是我所理解的时代特征。
 
  如何认识和勾画发展的大趋势
  在实际生活中,经济社会“升级发展”的大趋势可以直观地说是“互联网+”与“+互联网”结合在一起。有一些创业创新者,自己的定位是在互联网这个行业,互联网的创新要加上其他行业,相互渗透结合的过程中可以出现发展的新境界,比如前几年大家注意到的互联网金融。互联网不光要加金融,还要加方方面面的各个行业,而原来很多和互联网似乎没有直接关系的行业、企业、市场主体,现在不得不面对加互联网这个潮流,在实际生活中表现的就是所谓线上线下的结合越来越势在必行。
  基于调研,原来被称为电商——就是在互联网领域里做电子商务平台的企业(典型的是在中国被称为“风口上的猪”一飞冲天的阿里巴巴公司),马云说现在电商和非电商的界限正在模糊,他自己不愿意再被称为电商了。为什么呢?就是它的线上线下的结合现在有很实际的推动。比如我们在一些城市看到阿里巴巴公司已经推出的盒马鲜生,它有实体店特点,在这个实体店里把线上线下结合起来,实体场景里的展示使人们认同这种有效供给以后在线上可以下单,这个店周边半径3公里之内的居民,在线上下单购买对他们很有吸引力的、鲜活的产品,包括波士顿的龙虾和挪威的三文鱼,半小时之内送到顾客下单指定的具体地点。这种线上、线下的结合,增加了有效供给,可更好地适应人民收入水平提高以后生活质量提高的需要。有阿里这种线上线下结合,行业中就有跟它竞争的京东7-fresh,模式是一样的,在一些具体的条款上几乎也是相互仿照。在北京的亦庄相隔不远的几公里,各有一个地方,是划出3公里半径在那儿唱对台戏的这两家过去有明显电商特点的企业,他们在做线上线下结合的盒马鲜生和7-fresh唱对台戏的竞争。当然这种竞争处理得好的话,是消费者受益,老百姓受益,而整个的业态是在升级发展。这里面有进一步的各种探索,供应链上怎么适应升级需要,没有信息技术是不可想象的:在他们店里你会看到,随便拿一个供给品,比如一条活鱼,它上面会有一个小的金属片标记,可以让你扫码,一扫就知道这个鱼是什么时间在哪里捕捞上来的,它的培养程序有什么特点,捕捞的人员是谁,是谁接过来通过运输保证质量地在多长时间段内运到你现在所处的这个店面,一清二楚,这是信息时代才能提供的让消费者放心的信息支持。颇具知名度的苏宁,过去是实体店,现在在竞争中也是推进到线上线下结合。所以,从这个角度来说,“互联网+”和“+互联网”在作为先驱的这些企业里,已经看得很清楚。
  另外,我们可以举实体经济里制造业的例子。格力这个企业现在正在做什么?过去格力是生产空调起家,现在可是发展了整个一套产品系列,它还想到要做新能源汽车。它的空调和其他可提供的家用电器以及现在推出的格力手机,要组成一个什么样的状态呢?线上线下结合在一起,消费者家庭的所有电器,可以纳入一个智能化的调节系统,这个家庭主人的手机里连通的是家里的空调和家里所有的电器,在智能手机的界面上,可以非常便捷地做具体的调节,选择采用最节电、绿色的方式。在生活质量方面,一边是适应升级发展,实现所有的电器在家庭里便捷地调节运用,另外一边是适应低碳、绿色发展的要求,节电、节能、环保。在新能源汽车方面,往前的境界是什么呢?这就是作为研究者而特别推崇的较典型的共享经济的一种场景。以后这些新能源汽车、电动汽车,人们会越来越多地拥有,可以设想一下,未来不太长的时间段之内可能就会出现这样一种场景:一家一户各自拥有的电动汽车晚上停在自己的停车场、停车位的时候,接入充电桩,这时所得到的电能供应是夜间电网上成本最低的电。你用这种最便宜的电能充完电以后,第二天白天如果车主不使用这个车辆的话,智能手机上会有一个界面跳出来提醒你,你留一个备用的电量以后,可以卖出多少电到电网里——分布式能源、智能电网可以让你对接上去卖电,而且可以卖个好价钱。这样一来,一家一户的私家车,不仅是个消费单位,同时又变成一个生产单位,而且是一个盈利单位。
  在这个连接里,造车的、卖车的、用车的和产电的、输电的、配电的、用电的,方方面面没有一个是利益受损的,统统都是赢家,大家在一起没有排他性地利用新的信息技术提供出来的可能,一起做资源最优化的配置。这个场景离我们已经不远了。像格力这样的企业,它把自己的产业链条一直连通到智能化的控制系统去对接它要生产的新能源汽车,就是努力以创新发展迎接新的时代。当然,它在市场竞争中的奋斗到底成效如何,我们还得拭目以待。很多其他的企业家,也都在这方面力图捷足先登,这是我们时代发展的大趋势。
 
  转型案例:阿里钉钉公司的开创意义
  在新技术革命带来“新经济”与“数字化”特征日新月异发展进程中,成为“独角兽”的阿里钉钉,秉持服务各类企业全面进入数字化时代的宗旨,以其2014年底上线以来在市场拓展方面的近4年深耕与精细化服务,兼顾学校、医院等事业单位和政府工作系统的数字化(信息化)业务管理与办公要求,已经完成了其所开发的组织机构中“人财物事数字化闭环”的专业化创新,将在中国“强起来”的新时代创新发展中,一显其不同寻常的身手。
  钉钉提供的独特的企业(机构)“数字化转型”解决方案,来自其开发团队的创新敏感性、独到的开发思路、工作者的“拼命精神”和阿里巴巴集团的支持因素。在数字化转型路径上所形成的有效供给,展现了适合企业与用户发展需要的强大吸引力。据悉截至2020年3月31日,钉钉的用户数已经突破3亿,并有超过1500万家企业组织,在钉钉上全面开启数字新基建。Questmobile 最新数据显示,在移动办公软件领域,钉钉的活跃用户数量排名第一,超过第二名到第十名活跃用户数的总和。
  20世纪以来,从半导体到互联网,再到移动互联、大数据、云计算、人工智能的发展潮流来认识新经济,我们从中国企业发展视角看,实现数字化转型,既是拥抱移动互联网时代的全球化竞争、实现高质量发展和升级发展的严峻挑战,又是重大的成长机遇。尤其需要指出,现实生活中总数已上升至近1亿户的我国市场主体,绝大多数是中小微企业和民营企业,他们已成为中国特色社会主义市场经济不可或缺的重要组成部分,在近期更是由于实际生活中的相关矛盾凸显,成为国家从大政方针到管理部门各项政策支持的重点对象。在这种对于民营企业前所未有的政治有利因素的旁边,满足民营经济创造创新的需求,我们就更为迫切地需要抓住机遇、迎接挑战,冲过挡在广大民营企业家面前的“数字化转型解决方案”这道门槛。这一问题如解决不好就是“危”,而解决得好便成“机”。
  阿里钉钉在几年间助力为数众多的民营企业、中小微企业冲过门槛的事实证明,转型为数字化企业,第一步也是最核心的一步,就是要从观念的创新开始,使工作与原已既成的生活习惯分离,借助“五个在线” (组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线) ,把企业、组织中的人与数字连接在一起,使传统工作方式全面转型为数字化的工作方式,从而把人的价值、人的本性中的自我实现潜能,转化为创造力的发挥和工作绩效的提高。现实案例中,正因为如此,远大科技公司可以“纵身一跃”而进入面目一新的移动智能办公时代,“从前领导赶着员工跑,现在员工催着领导跑”;朝阳橡胶公司国内的9个制造基地和泰国的1个工厂,每天的生产监测数据都通过钉钉及时汇总,手机端自动生成图表,一目了然;浙医二院得以使员工们“用互联网思维在指尖上创新医院信息化建设”,极大方便了医院的多院区综合管理,“现在要找任何一位同事,在手机钉钉上5秒钟就能找到并直接沟通”;还有浙江省政府系统已有超过100万公职人员使用钉钉软件,极大地促进了省、市、县、乡、村五级实现“扁平化”的即时通讯,也极大地优化了队伍的执行力和工作综合效率,打造出“24小时在线型政府”。创新工厂的李开复博士评价:“钉钉进行了大胆的突破式创新!”
  创新是一个民族的灵魂和我们时代的关键词,是中国奔向现代化宏伟战略目标的“发展第一动力”。阿里钉钉的“数字化转型”创新,可谓顺应时代召唤、企事业单位及政府信息化建设升级要求的前沿案例。我们也注意到,在这个创新方向上,不乏国内外一些市场竞争对手,在有意效仿并追赶阿里钉钉的步伐。阿里钉钉2018年的秋冬发布会,以其“完成人财事物数字化闭环”的供给侧创新,将形成一个标志性事件,意味着中国企业将正式进入数字化时代。我们也愿阿里钉钉和企业数字化转型之路上的所有开拓者,继续乘新经济时代的浩荡长风,于奋斗进取中踏平挑战与机遇交织而成的万顷浪涛,创造无愧于数字化新时代的卓越业绩。
 
  作者简历
  何丽,东京理科大学,博士研究生。
 

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