博莱特极致追求:美好生活,共同创造 ——专访博莱特(上海)压缩机有限公司销售总监 杨敏

  “美好生活,共同创造。”寥寥八字,博莱特却赋予其丰富的内涵和意义,并积极履行一家压缩机企业应尽的企业社会责任,不管是对员工、对客户、对合作伙伴,还是对社会,都无愧于自己的品牌承诺。

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  1999年成立,专注于螺杆式空气压缩机设计、生产和销售的博莱特(上海)压缩机有限公司,承袭阿特拉斯·科普柯集团先进的技术、设备及生产管理模式,现有五大产品系列,3条冷干机线和4条压缩机生产线,压缩机产品功率涵盖4.0kW至560kW,被广泛应用于机械、钢铁、矿山、化工、纺织、汽车、环保、新科技能源等多个领域,现已成为中国空气压缩机行业的Famous品牌。

  博莱特销售总监杨敏女士毕业于西安交通大学动力系,并在中欧工商管理学院及斯德哥尔摩经济学院进修。加入博莱特之前,在阿特拉斯·科普柯集团其他多品牌就职,已在空压机行业从业20多年。《压缩机》杂志本期特邀杨敏女士进行采访,听她为我们分享关于博莱特的精彩故事!

  品牌承诺:“美好生活,共同创造”

  “时代发展与社会进步”这一司空见惯的宏大叙事方式,近十年来却在日新月异的中国得到了最直观全面,也最接地气的体现。十九大报告指出,我国现阶段的主要任务是不断满足人民日益增长的“美好生活需要”。这个重大判断,不仅重新定位了国家的发展思路,也为社会各行业发展指明了方向。

  在压缩机行业,有一家企业与商业伙伴的合作坚持“高尚的道德标准、高环保标准和高社会标准”,企业愿景与十九大提出的“美好生活需要”在多个方面不谋而合,甚至提出时间还早了近10年,那就是博莱特(上海)压缩机有限公司。“博莱特致力于提高员工及商业伙伴的获得感、幸福感和安全感,让合作和生活更加充实、更有保障、更可持续。”博莱特销售总监杨敏说。

  2006年博莱特被行业巨头——阿特拉斯·科普柯集团全资收购后,集团鼓励员工和公司一起继续充分发挥聪明才智,以持续的技术创新和高品质的产品与服务,提升世界各地人们的生活质量。鉴于公司一直注重履行企业社会责任,不断提升企业社会价值,因此“美好生活,共同创造”成为了博莱特上下的共识。就连公司明星产品——BLT系列空压机,也是取自“美好生活,共同创造”英译“Better life together”首字母的缩写。

  然而,世事大都知易行难。“美好生活,共同创造”的难点在于该如何将其真正落地?这不仅考验着博莱特的“软实力”,也检验着博莱特的“硬科技”成色如何。

  对于内部员工而言,博莱特除了为每个员工提供足够的成长空间和提升职业发展的机会外,每年还会举办各种主题的关爱员工活动。例如:安全主题日、健身俱乐部、家庭日和团队拓展等。在加强企业文化建设的同时,员工也可以快乐工作。

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  对于合作伙伴,博莱特始终坚持双赢的合作模式,为合作伙伴提供高效、节能、优质的空压机产品解决方案和售后服务体系。

  同时,博莱特将社会责任作为核心业务运作至关重要的一部分,一直积极参与集团的社会公益项目“共享水资源”,通过员工志愿者的敬业和努力,为有需求的人提供长期洁净的饮用水和卫生设施。“集团以双倍于员工捐款的金额,作为认捐善款。自1984年创建以来,该项目已经惠及全世界数百万人,我们在50多个国家都成立了当地的‘共享水资源’项目组织。”杨总监介绍说。

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  截止2021年底,在云贵川、甘肃、陕西等地区共完成了11个“共享水资源”项目,包括建设蓄水池、公共厕所、垃圾处理池,完成自来水入户,开展卫生、健康和营养等方面的培训,改善儿童的健康状况,约30,000名村民受益,其中包括约10,000名儿童。

  不过,从压缩机行业的角度来说,博莱特要想实现“美好生活,共同创造”,仅靠答好上面这些“附加题”还远远不够。美好生活需要具有多样性,全球气候变暖是当前全球乃至人类社会面临的重要挑战之一,国家发改委提出了中国碳达峰行动将完成碳排放强度全球最大降幅的目标。博莱特作为一家专业的压缩机企业,必须依靠更加“硬核”的专业能力来兑现自己的品牌承诺。为此,博莱特一直致力于节能环保压缩机产品的开发与推广。2021年博莱特推出了多款优于国家一级能效的产品,2022年也有多款高能效新款空压机计划在一季度上市。截止目前,博莱特共拥有70余款国家一级能效产品。

  “对于博莱特、合作伙伴以及我们的用户来说,‘美好生活’既代表我们美好的目标,也代表我们在追求目标的美好过程。为此,博莱特和合作伙伴,在不断修炼内功,改善产品、完善服务。确保在每一次项目合作中,都能够协助客户用最少的成本达到美好的目标。这个目标,既是帮他们选择最合适的压缩机,也能够使他们的运营成本尽量降低,提升客户以及他们的产品在市场上的核心竞争力。最终协助客户与博莱特达到共赢。而这个‘共赢’的美好局面,一定也要来自于博莱特和合作伙伴的努力。”杨总监介绍说。

  未来,随着绿色可持续发展理念不断深化,空压机系统节能不会仅限于空压机本身,还需要将节能理念延伸到整个压缩空气系统。只有整套系统高效了,才能真正实现节能,带来可持续的绿色发展。杨敏总监表示,在空压机用户现场,还有大量可供企业施为的空间,例如博莱特采用的AirNet捷能管道,可有效避免管路泄漏和减少压降;公司的BER热能回收产品,可大幅回收空压机产生的热能,用于职工淋浴、采暖、锅炉补水、工艺介质加热等用途。在帮助用户减少用电成本的同时,也大幅降低了二氧化碳排放,真正通过专业能力让我们的生活更美好。

  我们相信,客户对博莱特的产品和服务放心了、满意了,就能和博莱特一起实现“美好生活,共同创造”的承诺。

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  企业宗旨:以客户需求为导向,以技术创新为依托

  在制造业,产品永远是核心竞争力。作为阿特拉斯·科普柯集团旗下品牌,博莱特依托集团140余年的丰富市场经验,将产品推向了更高的地位。

  在产品研发过程中,博莱特严格遵循集团制定的R&D规范。实验室具备4kW至355kW的高低压测试能力,能够对新产品进行振动、噪声、含油量、流量、能耗等全面的性能测试。与此同时,博莱特采用阿特拉斯·科普柯集团精益化生产模式,遵循4项“英国劳氏认证”;生产车间拥有高博悬浮吊装系统、扭力控制和记录系统等精密机械加工设备和制造工艺,对生产的每个环节都严格把关。

  每一款新产品上市前,都须通过122项流程、33项测试和1400多道工序、2000小时耐久性测试的严格把控。从质量体系、环境体系、健康体系和能源体系等方面,以可持续方式为合作伙伴提供优质、可靠的产品和服务。

  以无油空压机为例,随着国家越来越重视环境保护和节能减排,我国无油空压机发展形势一片大好。在此背景下,博莱特根据不同行业应用和企业的工况环境,成功开发了SPR无油涡旋单机及一体机、WIS无油水润滑双螺杆变频产品和BLW无油水润滑单螺杆工变频产品。单螺杆水润滑工变频系列、双螺杆水润滑变频系列和无油涡旋系列三大无油系列产品均已通过TUV Class 0级认证,真正做到100%无油,获得了客户的高度认可。2021年,博莱特无油产品先后走进清华大学高端装备研究院和复旦大学特性材料与技术实验室,后来复旦大学一农业研究项目也选择了博莱特相关产品。“这是对博莱特空压机品质极大的肯定。”杨总监表示。

  事实上,中国的无油空压机市场还处于发展阶段,无油产品的用户需求也趋于个性化和多样化。我们都知道医药行业有GMP认证的硬性规定,但实际上还有更多行业并没有明确的行业标准。杨总监认为,随着这种意识的提升和国家与行业标准的不断完善、推出,无油空压机的需求会不断扩大。此外,从环保的角度来看,无油压缩机产品相对更环保,对环境可持续发展更有利。在双碳目标的时代背景下,杨总监坚信节能无油的空压机将不断替代传统高能耗空压机,而这正是如博莱特这类注重创新、聚焦研发企业的大好机会。

  当然,在压缩机这样的需方市场,最重要的不是你有什么,而是客户需要什么。如何为客户提供一套符合用户实际需求的专业解决方案,才是企业在激烈的市场竞争中胜出的关键。

  博莱特最推崇的是一站式采购、一整套服务的理念。杨总监表示,在为客户提供产品和解决方案之前,博莱特客户中心会根据不同的行业标准、企业规模、用气需求和实际预算,为客户提供个性化的产品、售后和保养等综合方案。

  近年博莱特引入集团的多种工具帮助空压机用户了解自身用气需求。例如博莱特最近大力推广的Airchietct检测设备。常规检测设备因体积笨重的原因,无法长时间安放在客户处,只能检测客户短时间的用气情况。但客户的用气需求在一个较长的时间段会有较大的波动,这个时间段可能是一天的不同时间,但也很有可能是一周内不同的几天。备受博莱特推崇的Airchietct检测设备只有一个手机大小,可以支持在客户现场布置多台设备进行1周甚至更久的用气需求变化测量,从而制定出对用户更为有利的一整套方案。

  如今,空压机行业逐步迈入工业4.0时代,物联网、自动化等系统遍布行业每个环节。博莱特也紧跟时代步伐,为空压机搭载的ES4000T控制系统直接标配ICONS智能互联系统。这对于渠道商而言,可帮助经销商提升运营效率、实时了解用户使用情况;对于用户来说,ICONS可以提供保养提醒和运行状况评分等功能。人性化的设计,让每一个设备使用方更安心、更放心。同时博莱特也提供空压机系统的联控和监控服务,监控系统实际用气需求和运行参数,动态组合平衡设备运行,为企业实现安全生产、节能减排、增产增效和精细管理的目标。

  人性化的设计,让每一个使用者工作更安心。这就是博莱特始终坚持的:以客户需求为导向、以技术创新为依托、以服务质量为保证’的宗旨,与行业共同成长。

  让每一位合作合作伙伴都更有底气

  压缩机厂家和用户处于市场的两头,而渠道(经销/代理商)则是连接市场两头的桥梁。杨敏总监表示,博莱特一直以来以间销为主,渠道合作伙伴是公司最大的财富。因此对于渠道合作伙伴,博莱特始终坚持双赢的发展模式,和经销商一起保持可持续的盈利增长。

  博莱特建立了健全的代理商发展体系,为经销商提供全方位的渠道规范和支持政策:开发了专门应用于渠道商的代理商管理体系和代理商业务支持DBS系统;为渠道商提供成套的检测设备;每年定期组织经销商大会、产品培训、安装指导、销售竞赛等,提供专业的培训及相关咨询指导服务和压缩空气系统全套解决方案;全力帮助并扶植代理商积极开拓当地业务,让每一位与博莱特合作的经销商都更有底气。

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  当然,这一切须建立在厂代一条心的基础上,所以杨总监认为博莱特经销商准入标准中,最重要的是和厂家拥有共同的价值观:互动、承诺和创新——与经销商建立紧密的合作关系;信守承诺,始终致力于超越客户的高期望;携手创新,为客户提供优质的产品方案和完善的服务。

  有人说“真正的销售始于售后”,博莱特售后服务的宗旨是:关怀、信任与效率。服务的根本是对客户和产品的关怀,博莱特用专业的售后服务和高品质的原厂备件,用心呵护品牌和产品,以及合作伙伴;信任来源于可靠的承诺、不断提升的产品性能和售后服务能力,保障设备持久稳定运行;为了快速响应客户需求,博莱特建立了遍布全国两百多个城市的售后服务网点,并为客户提供24小时服务热线和微信报修;在上海,博莱特配备了可实现无条件转子兑换且保证24小时发货的大修车间,还拥有集调节、检测、包装、配送功能于一身的现代化仓储物流中心,提供各种零备件和可选套件满足客户的特定需求。

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  为降低客户的运营成本和风险,博莱特推出了核心部件5年延保政策。这一政策是基于对公司产品质量和服务能力的信心,客户在使用原厂正品备件并按时保养的前提下,可以获得主机、电机、控制器等核心部件的免费延保服务。

  除了常规的空压机售后维保服务,博莱特还为客户提供压缩空气系统检测分析和优化、空压机集中控制、余热回收、变频改造、干燥机节能改造和捷能管道等一系列增值服务项目,将压缩机从制造业向服务型制造业推进。而这一系列业务,毫无意外都是紧紧围绕绿色、节能、环保这个时代主题展开的。

  “美好生活,共同创造。”寥寥八字,博莱特却赋予其丰富的内涵和意义,并积极履行一家压缩机企业应尽的企业社会责任,不管是对员工、对客户、对合作伙伴,还是对社会,都无愧于自己的品牌承诺。未来,相信博莱特的工业创想能够帮助更多的客户成长,推动社会进步。

  美好生活,让我们一起携手创造!

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