以开拓之心 传承德国制造理念

   ——专访宝华压缩机中国销售总经理  贾建伟先生
  宝华压缩机(BAUER KOMPRESSOREN)是一家总部位于德国慕尼黑的跨国集团公司,自1946年成立以来,宝华致力于中高压气体压缩机的研发与制造,压缩介质涵盖空气、氮气、氦气、氩气、天然气等。
  为更好地服务中国及周边地区,宝华集团相继于2003年、2008年、2013年在香港、上海、北京成立子公司,负责中国大陆、香港、澳门及蒙古等地的压缩机及配件销售、服务和技术培训等业务。经过75年的发展,宝华集团在全球已拥有22家子公司,350多个销售合作伙伴及600多个服务中心,在全球高压气体压缩领域处于领先地位!
  如今,宝华高压压缩机已成为各焦点行业及高端用户的首选,并被广泛应用于航空航天、海洋勘探、稀有气体回收、能源、国防军事、呼吸保护、潜水和消防等重要领域。
  宝华以稳定可靠与经济环保闻名全球,其产品可满足客户的不同需求、适用于各类严苛工况。本期采访,我们有幸邀请到了宝华压缩机中国销售总经理贾建伟先生,来近距离了解宝华压缩机的卓越之处和其在中国的发展历程!
以开拓之心 传承德国制造理念
  在中国,有个词叫“传承”,即传授和继承,宝华在机械制造方面的经验最早可追溯到1888年约
  翰·宝华(Johann Bauer)先生创建的巴伐力利亚农业机械厂。那么,在宝华一百多年的发展和经营中,积累了哪些弥足珍贵的企业文化传承呢?
以开拓之心 传承德国制造理念
  "看来您对宝华的历史也是有相当的了解的。Johann Bauer先生最早在阿尔斯托夫建立了农业机械厂,1946年他的儿子Hans Bauer (现在的宝华先生Heinz BAUER的父亲)建立了宝华压缩机。20世纪60年代,宝华高压压缩机凭借专业的技术和一流的品质在潜水和消防行业崭露头角。直到今天,宝华压缩机始终如一的质量标准是宝华得以在全球稳定发展的基石。
  宝华压缩机是一家传统的德国家族企业,对产品品质的追求,是每一位宝华继任者的坚持,也是宝华传承至今,最最重要的基础。正如宝华logo中所示——Quality. Our DNA。品质大于一切,对品质的追求早已深入每一个宝华人的基因,这也是宝华企业文化的根本。"
 
  德国制造一直被公认为技术卓越和工艺严谨的代表,宝华压缩机从1946年成立,专注
  高压压缩机75年,其在压缩机方面取得了不俗的成绩。您认为这是否得益于百年企业宝贵
  的制造工艺理念和经验呢? 这些理念和经验都有哪些值得分享的呢?
 
  "之前提到过,对产品品质的追求是宝华压缩机最重要的文化理念。而如何做到品质一流,则是宝华压缩机精益求精的态度和对高精尖技术的不断引进。
  宝华压缩机是一家传统制造业公司,而制造业直接体现了生产力水平。随着数字化水平提高,智能机器人的不断出现与升级,还有网络技术的迅速更新迭代,都将对制造业产生了举足轻重的影响。那如何使用这些技术来为制造业服务,如何促进制造业的数字化转型,每一步都关乎企业的生死存亡。
  传统制造业并不意味着生产技术的陈旧,面对新技术,宝华压缩机一直保持一种开放的心态,兼收并蓄。比如,在设计理念上,从人体工程学到人机工效学。在生产上,宝华压缩机工厂很早就引进智能机器人从而保证了零件加工的一致性始终保持在高水准,并且生产的自动化程度在逐年提高。预计在2025年,宝华压缩机的慕尼黑生产工厂将实现工厂全部机器人自动化。"
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  2008年,中国机械设备制造业呈现了良好的增长态势,工业生产各领域对高压气体
  设备的需求增速加快,宝华上海公司的成立可谓适逢其时。您能否给我们谈谈宝华当初
  是如何做到本土化适应,并快速布局国内市场的呢?
 
  " 宝华压缩机的本土化相对于很多同行业的压缩机公司已经落后很多,虽然2003年开始我们在香港设立了中国区域的第一个子公司,但远远不能满足客户需求。我拿一个汽车零部件行业为例,因为德国的汽车及零部件行业的优势,在长三角地区几乎遍布了所有的行业全球供应商,而这些公司又几乎全部是宝华的长期忠实客户,所以急需就近的本地服务,这也是我们2008年在中国区设立第二家子公司的重要原因之一。
  2008年宝华上海公司的设立很大程度上解决了本地服务的问题。而在设备生产本土化上因为宝华高压设备的特殊性,同时单一产品的绝对数量也达不到螺杆压缩机那样的规模,所以绝大部份的零部件均由宝华的德国慕尼黑工厂生产。这在一方面始终保持了宝华产品的高品质,但同时也限制了我们的国产化进程或者叫本土化。这种状况在2019年才得到一些改善。
  2019年,我们开始加强宝华中国技术中心的建设,并且开发了首款本土化产品——呼吸市场的富氧机产品——目前已经在全球销售。还有一些在船舶、电力等市场上的新品正在开发当中,具体进展情况,敬请大家期待。"
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  改革开放至今,中国经济取得了飞速发展,这也造成了各应用领域的多元化需求,而
  压缩机企业为了适应多元需求趋势,也是纷纷扩大产品谱系。宝华压缩机的产品都有哪些
  系列呢?它们都有怎样的优势?
 
  " 宝华压缩机的产品系列,简单说是从最小的Junior系列到最大的GIB52系列,也就是从最小的100L/min 到30m3/min单机的几乎所有500bar及以下压力的客户高压需求,宝华都可以满足。当然与压缩机紧密相关的过滤、充装、储存、控制系统,宝华都有相对应的成熟产品系列。宝华产品的优势主要还是体现在各个应用场景当中,比如在呼吸保护领域的Junior系列,其稳定可靠的声誉使得这个产品本身的影响力甚至超过了“宝华”这个名字。
  如您所言,很多行业都在不断迭代,需求升级,还有同时衍生的新行业。所以我们的产品也在不断更新升级。比如,随着手机和移动端设备的大量使用,出现了很多的手机应用小程序。那宝华也应时为我们的压缩机控制系统增加了新的功能,比如可以在移动端使用手机或平板电脑远程启停、控制、监测压缩机的运行情况。
  另外,近些年人们对环境友好和资源节约的话题越来越关注,这也是人们生活条件提高的一个重要表现,因此与之相应的就有了一些为延长设备使用寿命的辅助设备的出现,比如我们研发了可以延长滤芯10倍使用寿命的冷干机。
  再者,去年新冠病毒肆虐全球,为了保护那些疫情期间还要高效工作的消防人员或者疫情救援小组、医务人员的安全,我们研发生产了可以消除病毒和花粉的B-VIRUS FREE保护滤芯系统,让保证他们在即使被污染的环境中也可无忧工作。
  在潜水领域,为了帮助潜水者追求更极致更安全的潜水体验,我们研发生产了可以达到40%富氧的富氧机Nitrox系列。这些都是宝华压缩机的一系列创新,可以说质量根植于宝华产品的任何环节。而在产品创新方面,宝华也一直在努力引领行业进步。"
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  宝华有今天的历史和地位,想必产品和公司理念在用户群体中也是认可的。您能否说
  说宝华产品在用户那里的口碑和骄傲的业绩?在细分领域,客户是如何认可和一直合作的?
 
  "宝华压缩机之所以被德国工程师协会评为高压气体压缩领域的隐形冠军,可见其在市场、用户及同行中的地位,我们给自己的市场定位要求就是宝华产品要做到每个涉及的细分市场的第一。宝华在全球呼吸保护用空气压缩机、汽车零部件生产、惰性气体回收、中小型CNG充装等诸多领域都做到了这一点。我前面讲的Junior系列产品名声大于“宝华”品牌名声的例子就是一个很好的例证。
  中国市场也有跟国际市场不同的地方,比如在欧洲市场上,宝华是CNG应用市场的领导品牌,但在中国市场上,由于本土CNG市场发展的特殊性,宝华的天然气压缩机就比较受限,只是应用在一些高端的天然气测试应用上,所以整体的市场占有率并不高。
  在细分领域,宝华从最初的技术开发阶段就参与其中。比如在核电领域的AP1000核电技术,宝华是从开发到设计阶段重要的技术合作伙伴,并且全程参与全球及国内首个该技术核电站的设计、安装、调试维护,从而赢得了用户及合作伙伴的口碑,也成就了宝华压缩机在核电领域的强势市场地位。"
 
  随着今年两会的召开,被写进十四五的“碳中和”再次成为了市场关注的重点,同时
  由于能源日益短缺,减碳和节能高效成为空压机制造企业绕不开的话题。那么,宝华压缩
  机在技术层面如何实现绿色环保、节能高效的呢?
 
  "我们知道欧洲经济发展的影响让欧洲对环境问题的关注和政策执行要比中国市场更早一些,而宝华压缩机作为一家德国企业,也因此从成立之初就已经非常注重节能高效。
  前面我提到宝华压缩机非常注重高新技术的使用,这些新技术的运用很大程度上会提高效率和更加环保。比如气缸会采用等离子渗氮技术进行处理增强硬度,并通过珩磨工艺提高精度;再比如高压压缩机上面宝华压缩机的曲轴箱承压技术,这个技术在常规的空气应用中可能节能或经济效果并不明显,但是在对环保要求极高的天然气应用或者对于泄露要求极高的惰性气体领域,宝华技术的优势就非常明显,可以说同时实现了环保和节能高效。同时宝华在产品设计上的精益求精也赢得了“工业品中的工艺品”的称号。"
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  75年的发展让宝华集团在全世界拥有22家子公司和350多个销售伙伴、600个服务中
  心,这一方面说明了宝华被越来越多的领域和市场所接受,另一方面也说明了宝华在经
  营方面不遗余力的布局。那么,宝华压缩机中国自2003年在香港成立至今,在国内的经
  销商和服务中心目前是什么样的规模?您个人觉得还有哪些方面需要发力?
 
  "宝华压缩机中国自2003年起分别在香港、上海、北京成立了3家子公司,同时还在华北、华东、西北、西南和华南地区拥有30多家授权经销商,在成都、西安、广州、深圳、苏州等地也有成熟的服务中心。涵盖了消防、潜水、汽车零部件、航空航天、水电、研究机构等绝大部分设备类型的应用及服务。
  在对服务的响应能力上我们还需要提升。高压机由于其安全性要求高,设备复杂但设备保有量相对少,所以对服务人员要求高,又比较难以标准化。我们花了大量的时间和精力对我们内部服务人员及代理商进行相关培训,但我们还没有充分运用好这些已有的人力资源。下一步,我们在考虑国内的几个服务中心如何实现联动,把我们的服务能力发挥到最大化以进一步提高客户满意度。"
 
  对于企业来说,售后服务目前已然成为品牌价值链重要的一部分,宝华压缩机中国在
  2020年度顶住疫情带来的压力实现稳定增长。那么,公司在打造严谨专业的售后服务方面
  有哪些经验?在未来,又有什么规划呢?
 
 " 高压压缩机与低压螺杆机有所不同,在设备复杂度上和安全性上要求更高,对服务人员的专业能力要求也会更严格。因此宝华所有的服务人员都需要长期沉浸式技能的培养,定期进行非常专业和严格的培训和考试,经过认证后才可以服务客户,以保证稳定、统一的服务水平。当然从公司层面,我们需要从技能培养、员工的文化认可、员工福利等等方面保持一个稳定高水平的服务团队。相信在这一点上宝华的很多客户都有体验。
  但非标的培养与输出会限制服务数量与响应速度,因此我们也在考虑跟更多的行业代理商合作,将来会花更多的时间与精力对代理商的服务能力进行培养,既可以提高代理商的服务能力和服务质量,也可以保证终端用户良好的服务体验。"
 
  另据了解,宝华压缩机中国已连续多年参与在上海举办的亚洲压缩机领域的标杆性盛
  会——“上海国际压缩机及设备展览会(ComVac ASIA)”。那么,请您从一个亲历
  者的角度出发,谈谈企业在这样的展会上能收获哪些有益于企业发展的好处?
 
  "宝华压缩机从2009年开始参加“上海国际压缩机及设备展览会(ComVac ASIA)”,从此就是十几年的相互陪伴与成长见证。
  ComVac ASIA每年都会聚集压缩机行业的一大批优秀企业,因此这个展会更像是一个老朋友的见面会或者一个企业一年的汇报总结。大家每年都会在这几天聚集在这里,互相观摩学习。既将自己最好的一面展示给同行、朋友去看,也可以很好地看看同行业朋友的发展情况。这对于自己的企业发展,或者是压缩机行业的发展都有很重要的意义。在2020年新冠疫情的情况下,ComVac ASIA还如期举办并且展览规模完全超出预期,可见这个展览在行业中的重要地位。在这里,我也提前预祝2021年的ComVac ASIA展能够取得圆满成功! 谢谢。"
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